Levering & Retouren

Verzenden

Bestel je voor 11.00? Dan verzenden we je pakketje dezelfde dag nog. Bestellingen na 11.00 bieden we de volgende werkdag aan onze transportservice van DHL aan.

 

Bezorgen DHL

DHL bezorgt voor ons in heel Europa. Natuurlijk komen pakketjes niet overal even snel aan. Kijk in de tabel voor een indicatie van de levertijd naar jouw land.

 

Land

Levertijd in werkdagen

België

1

Bulgarije

4

Denemarken

2

Duitsland

2

Estland

3

Finland

3-4

Frankrijk

2

Griekenland

4-5

Groot Brittannië

2-3

Hongarije

3

Ierland

2-3

Italië

2-4

Kroatië

4

Letland

4

Litouwen

4

Luxemburg

1

Nederland

1

Noorwegen

3-4

Oostenrijk

2

Polen

2

Portugal

3

Roemenië

3

Slovenië

3

Slowakije

3

Spanje

2-3

Tsjechië

2

Zweden

2-3

 

DHL zal je bestelling niet bij de buren aanbieden. Als je niet thuis bent proberen ze het de volgende werkdag gewoon nog een keer! Na drie pogingen geven ze het helaas op en krijgen wij het pakketje terug. Zorg dus dat er iemand is om je bestelling aan te nemen, of bel DHL om een afspraak te maken.

Ruilen / Retourneren

Toch de verkeerde kleur gekocht? Verkeerde maat? Valt het product tegen? Of nog erger: komt het beschadigd aan? Dat is vervelend. En daar doen we graag wat aan voor je. Dit kun je van ons verwachten:

·         Je hebt 14 dagen bedenktermijn om het product te proberen zoals je dat in een winkel zou doen.

·         Omruilen? Kan! We sturen je meteen een nieuw product wanneer we je aankoop retour hebben ontvangen.

·         Geld terug? Kan! Binnen 5 werkdagen nadat we je product ontvangen heb je het geld weer op je rekening.

·         Product defect? Geen probleem! We sturen je meteen een nieuw product wanneer we je aankoop retour hebben ontvangen.

Besluit je een product te retourneren? Zorg dan dat het compleet en in de originele verpakking bij ons aankomt. Incomplete producten of producten met gebruikssporen zou je zelf natuurlijk ook liever niet ontvangen.

 

Privacy

Als je bij ons een product bestelt dan zullen wij nooit je gegevens aan derden verstrekken. De enige uitzondering op deze regel is de pakketdienst. Zij krijgen van ons je naam, adres en telefoonnummer. Wie weet waar je pakketje anders heen gaat?!

 

Contact

 

Nog vragen, suggesties of een klacht? Neem gewoon even contact op met onze klantenservice via winckie@winckie.com of bel +31 852 733 349 , bereikbaar tijdens kantooruren.  Dan helpen we je graag verder!